Política de Privacidad

Introducción

En frostedgleamfield, entendemos que tu privacidad es fundamental para generar confianza en nuestra plataforma de establecimiento de metas financieras. Esta política de privacidad exhaustiva explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios en frostedgleamfield.com. Estamos comprometidos con la transparencia sobre nuestras prácticas de datos y en asegurar que tengas control sobre tu información personal.

Esta política se aplica a todas las interacciones con nuestra plataforma, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado. Al usar los servicios de frostedgleamfield, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de establecimiento de metas financieras:

• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información financiera como rangos de ingresos, metas financieras y categorías de gastos
• Información del perfil, incluyendo tus preferencias, intereses y prioridades de metas
• Registros de comunicación, incluyendo tickets de soporte, comentarios y respuestas a encuestas
• Información del dispositivo, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Datos de uso, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo pasado en la plataforma

Datos Financieros

Como plataforma de establecimiento de metas financieras, recopilamos información financiera específica para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Esto incluye montos de metas, fechas objetivo, datos de seguimiento de progreso y categorías financieras generales. Nunca recopilamos credenciales bancarias, números de cuenta o identificadores financieros sensibles.

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para varios propósitos específicos que apoyan directamente tu viaje de establecimiento de metas financieras:

1. Provisión de Servicios: Crear y mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes y proporcionar recomendaciones personalizadas de metas financieras basadas en tus entradas y preferencias.
2. Seguimiento de Metas: Monitorear tu progreso hacia las metas financieras, enviar actualizaciones de progreso y proporcionar información para ayudarte a mantenerte en el camino hacia tus objetivos.
3. Mejora de la Plataforma: Analizar patrones de uso para mejorar nuestras funciones, desarrollar nuevas herramientas y mejorar la experiencia general del usuario basada en datos agregados.
4. Comunicación: Enviar notificaciones importantes de la cuenta, recordatorios de metas, contenido educativo y responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
5. Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger contra amenazas de seguridad y garantizar la integridad de nuestra plataforma.

Basamos nuestro procesamiento de datos en intereses legítimos, necesidad contractual y tu consentimiento explícito cuando sea necesario. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento para las actividades que lo requieran.

Compartir Datos y Terceros

Adoptamos un enfoque conservador para compartir datos y solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo requiera la ley. Así manejamos las relaciones con terceros:

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing. Cualquier compartición de datos está regulada por acuerdos contractuales estrictos que requieren que los socios mantengan el mismo nivel de protección de privacidad que nosotros ofrecemos.

Tus Derechos y Opciones

Tienes un control significativo sobre tu información personal y cómo se utiliza. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos:

• Acceso: Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo fuentes de datos y detalles de compartición
• Corrección: Actualiza o corrige información inexacta en tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil
• Eliminación: Solicita la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados con un período de procesamiento de 30 días
• Portabilidad: Exporta tus datos de metas y progreso en un formato legible por máquina
• Objeción: Opta por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos, incluyendo comunicaciones de marketing y análisis
• Restricción: Limita cómo procesamos tu información mientras mantenemos la funcionalidad esencial de la cuenta

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestro marco de seguridad incluye:

• Cifrado de extremo a extremo para toda la transmisión y almacenamiento de datos
• Autenticación multifactor para el acceso a la cuenta
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Capacitación de empleados en protocolos de protección de datos y privacidad
• Monitoreo automatizado para actividades sospechosas y posibles violaciones
• Centros de datos seguros con controles de acceso físico y digital

Aunque usamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad y te notificaremos rápidamente de cualquier incidente de seguridad significativo que afecte tus datos.

Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Nuestras prácticas de retención son:

• Cuentas Activas: Información retenida mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después del cierre
• Datos de Metas Financieras: Retenidos durante 7 años para apoyar el análisis histórico y la continuidad del seguimiento de metas
• Registros de Comunicación: Los tickets de soporte y correspondencia se guardan durante 3 años para fines de control de calidad
• Requisitos Legales: Algunos datos pueden retenerse por más tiempo para cumplir con las regulaciones financieras de España
• Datos Anónimos: Los datos agregados y no identificativos pueden retenerse indefinidamente para investigación y mejora

Cuando eliminamos tu información, nos aseguramos de que se elimine de todos nuestros sistemas y copias de seguridad, excepto cuando la retención sea requerida por la ley o intereses comerciales legítimos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa española, procesamos principalmente datos dentro del país. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos internacionalmente. Cuando se producen transferencias, aseguramos:

• Todas las transferencias cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Los destinatarios mantienen niveles adecuados de protección de datos
• Cláusulas contractuales estándar están en vigor para transferencias internacionales
• Auditorías regulares aseguran el cumplimiento continuo de los requisitos de transferencia

Te notificaremos de cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de procesamiento de datos internacionales y obtendremos consentimiento cuando sea necesario.

Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma está diseñada para adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y notificaremos al padre o tutor si es posible.

Los padres que crean que su hijo ha proporcionado información a nosotros deben contactarnos inmediatamente en info@frostedgleamfield.com para una eliminación inmediata.

Cambios en Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología y requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, nosotros:

1. Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
2. Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web explicando los cambios
3. Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
4. Proporcionaremos un resumen de los cambios clave en un lenguaje claro

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios en la política indica tu aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.